Regulamin

1. Niniejszy regulamin ("Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego i serwisu dostępnego pod adresem: https://www.oilchecklab.pl ("Serwis" lub "Sklep"), w szczególności:

1) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną,

2) zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów i usług,

3) zasady zlecania i wykonywania usługi analizy olejowej,

4) prawa i obowiązki Sprzedawcy/Usługodawcy oraz Klientów.

2. Sprzedawca zobowiązany jest do przekazania Konsumentom i przedsiębiorcom na prawach konsumenta informacji wymaganych przez ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przez Kodeks cywilny. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw tych osób wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

3. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu każdy Klient powinien zapoznać się z Regulaminem. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

4. Regulamin jest dostępny w Serwisie bezpłatnie oraz może zostać udostępniony Klientowi w formie pozwalającej na jego zapisanie i odtwarzanie, w szczególności przez przesłanie pocztą elektroniczną.

5. Podstawowe definicje:

1) Sprzedawca / Usługodawca / Administrator danych osobowych – Robert Kilar Software, ul. Lipowa 6B, 05-822 Milanówek, NIP 5291767127, REGON 523639668, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki.

2) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

3) Przedsiębiorca – podmiot, o którym mowa w art. 43¹ Kodeksu cywilnego, w szczególności osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

4) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zarejestrowaną w CEIDG, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności z uwagi na przedmiot wykonywanej działalności ujawniony w CEIDG.

5) Klient / Usługobiorca – każdy podmiot korzystający z Serwisu (Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta), składający Zamówienie lub korzystający z innych usług Serwisu.

6) Usługa Elektroniczna – usługa w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu.

7) Sklep / Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.oilchecklab.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności nabywać Towary oraz kody uprawniające do analizy olejowej, zakładać Konto, przeglądać i pobierać wyniki analiz.

8) Konto – Usługa Elektroniczna polegająca na utworzeniu indywidualnego panelu Klienta identyfikowanego adresem e-mail i hasłem, w którym przechowywane są dane Klienta, informacje o Zamówieniach, pojazdach i wynikach analiz.

9) Towar / Produkt – rzeczy ruchome oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie (w szczególności butelki do próbek, zestawy wysyłkowe).

10) Usługa analizy olejowej – usługa polegająca na laboratoryjnym oznaczeniu wskazanych parametrów fizykochemicznych przesłanej próbki oleju i przygotowaniu raportu z wynikiem.

11) Umowa – umowa sprzedaży Towaru lub umowa o świadczenie usług (w tym usługi analizy olejowej), zawierana na odległość za pośrednictwem Serwisu.

12) Formularz – elektroniczny formularz dostępny w Serwisie, wykorzystywany do rejestracji Konta, składania Zamówień, rejestracji pojazdu i zlecania analizy olejowej.

13) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Serwisu, zmierzające do zawarcia Umowy.

14) Kod / Etykieta – unikalny kod alfanumeryczny przypisany do Konta Klienta, uprawniający do wykonania jednej analizy olejowej określonej próbki oleju.

15) Zlecenie analizy olejowej – zgłoszenie przez Klienta, za pośrednictwem Serwisu, konkretnej próbki oleju do badania przy użyciu wcześniej zakupionego kodu.

16) Analiza olejowa – usługa, w ramach której laboratoryjnie oznaczane są w próbce oleju parametry fizykochemiczne, w szczególności: zawartość sadzy, wody, lepkość w temperaturze 100°C, liczba zasadowa i liczba kwasowa, a także stężenia wybranych pierwiastków śladowych (między innymi Fe, Cr, Ni, Al, Cu, Pb, Sn, Cd, Ag, V, Si, Na, K, Ti, Mo, Sb, Mn, Li, B, Mg, Ca, Ba, P, Zn) zgodnie z aktualną ofertą Serwisu. Szczegółowy zakres parametrów może różnić się w zależności od wariantu usługi i jest każdorazowo opisany w ofercie na stronie Produktu.

1. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

1) adres e-mail: oilchecklab2@gmail.com,

2) numer telefonu: 786-657-488.

2. Sprzedawca świadczy następujące główne Usługi Elektroniczne:

1) udostępnienie Sklepu internetowego,

2) prowadzenie Konta Klienta,

3) panel do rejestracji pojazdów oraz przechowywania i przetwarzania wyników analiz olejowych.

3. Korzystanie z Serwisu wymaga:

1) dostępu do sieci Internet,

2) aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej HTML5 i JavaScript,

3) aktywnego adresu e-mail.

4. Klient zobowiązany jest do niewprowadzania do Serwisu treści bezprawnych oraz do nieprzekazywania Sprzedawcy materiałów zakazanych przez prawo lub regulaminy przewoźników.

5. Korzystanie z Serwisu wiąże się z typowymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z Internetu (w szczególności wirusy, ataki hakerskie, spam). Sprzedawca stosuje typowe środki ochrony, jednak zaleca stosowanie przez Klienta własnych zabezpieczeń, w szczególności oprogramowania antywirusowego i odpowiedniej konfiguracji urządzeń.

6. Zawarcie umowy o świadczenie usług elektronicznych następuje z chwilą:

1) założenia Konta, lub

2) rozpoczęcia korzystania z innych funkcjonalności Serwisu.

7. Klient może w każdej chwili rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych poprzez:

1) usunięcie Konta w ustawieniach Serwisu, o ile funkcja jest dostępna, lub

2) zgłoszenie żądania usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy. Żądanie zostanie zrealizowane bez zbędnej zwłoki.

Usunięcie Konta nie wpływa na ważność wcześniej zawartych Umów i wykonanych usług.

8. Dane wpisywane do formularzy nie mogą być fikcyjne. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych.

9. Dane osobowe mogą być wprowadzane do Serwisu wyłącznie w polach przewidzianych w Formularzach (między innymi zamówienie, rejestracja Konta, dane pojazdu).

10. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu są zawierane w języku polskim.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami prawa.

3. Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

1) rejestracji i obsługi Konta,

2) zawarcia i wykonania Umowy (między innymi obsługa Zamówień, realizacja analiz olejowych, wystawienie faktury),

3) obsługi reklamacji,

4) spełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,

5) ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

4. Podstawą prawną przetwarzania danych są w szczególności:

1) art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy),

2) art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny),

3) art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy),

4) zgoda Klienta (w zakresie, w jakim jest wymagana).

5. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych osobowych, w szczególności ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.

6. Klientowi oraz innym osobom, których dane dotyczą, przysługują uprawnienia wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody (jeżeli była podstawą przetwarzania), a także prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych mogą być przedstawione w odrębnej polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna, ale może być konieczna do pełnego korzystania z funkcjonalności Serwisu, w szczególności do zlecania analiz olejowych i przeglądania wyników.

2. Do logowania służy adres e-mail oraz hasło utworzone przez Klienta. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim.

3. Konto umożliwia w szczególności:

1) aktualizację danych Klienta,

2) przeglądanie historii Zamówień,

3) rejestrację pojazdów,

4) przypisywanie kodów do analiz,

5) zlecanie analiz olejowych i przegląd wyników.

4. Usługa prowadzenia Konta jest świadczona na czas nieoznaczony. Klient może żądać usunięcia Konta poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail Sprzedawcy lub korzystając z odpowiedniej funkcji w Serwisie, o ile jest dostępna.

5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi prowadzenia Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku:

1) podania przez Klienta nieprawdziwych lub nieaktualnych danych osobowych,

2) wykorzystywania Konta w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa,

3) działania Klienta na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów,

4) braku aktywności Konta przez okres dłuższy niż 24 miesiące (po uprzednim powiadomieniu Klienta).

6. O wypowiedzeniu umowy Sprzedawca powiadomi Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta. Wypowiedzenie nie wpływa na ważność wcześniej zawartych Umów i wykonanych usług. Niewykorzystane kody do analiz pozostają ważne i mogą być zrealizowane po ponownej rejestracji Konta.

§ 1. Towary i usługi

1. Produkty oferowane w Serwisie są, o ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, nowe i wolne od wad fizycznych i prawnych.

2. Szczegółowy opis Produktu lub usługi, w tym zakres parametrów analizowanych w ramach danej analizy olejowej, znajduje się na stronie danego Produktu lub usługi w Sklepie.

§ 2. Zamówienia i ich realizacja

1. Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem Serwisu, wykorzystując odpowiednie Formularze.

2. Zamówienia mogą składać zarówno Klienci będący przedsiębiorcami, jak i Klienci będący Konsumentami lub przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

3. Klient ma obowiązek podać w Formularzu dane zgodne ze stanem faktycznym i kompletnie wypełnić wymagane pola.

4. Klient, składając Zamówienie, wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, w tym na przekazanie danych przewoźnikowi w celu dostawy Towaru.

5. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia. Obsługa Zamówień, realizacja wysyłek oraz analiz olejowych odbywa się w dni robocze.

6. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza i kliknięciu przycisku oznaczonego treścią „Zamów i opłać" (lub równoważną). Z tą chwilą Klient składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy.

7. Po opłaceniu Zamówienia i jego przyjęciu przez Sprzedawcę, Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia Umowy, między innymi poprzez komunikat w Serwisie i/lub wiadomość e-mail.

8. Czas wysyłki Towaru wynosi co do zasady do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.

9. Czas realizacji analizy olejowej wynosi co do zasady do 7 dni roboczych od dnia fizycznego otrzymania prawidłowo zabezpieczonej próbki przez laboratorium Sprzedawcy. Czas ten może się wydłużyć w przypadkach niezależnych od Sprzedawcy, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta, o ile jest to możliwe.

§ 3. Płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane osobno podczas składania Zamówienia.

2. Koszty wysyłki są podawane w trakcie składania Zamówienia i zależą między innymi od przewoźnika, sposobu dostawy i wartości Zamówienia.

3. Dostępna forma płatności to system płatności elektronicznych PayU (lub inny system wskazany w Serwisie). Operatorem płatności jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000274399. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po pozytywnym potwierdzeniu płatności.

4. Sprzedawca wystawia dla każdego Zamówienia elektroniczną fakturę VAT, przesyłaną na adres e-mail przypisany do Konta Klienta.

§ 4. Dostawa

1. Towary są wysyłane na adres dostawy wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.

2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich (między innymi InPost, DPD, DHL, FedEx). Sprzedawca zastrzega, że nie korzysta z usług Poczty Polskiej w zakresie wysyłki Towarów.

3. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi lub Klientowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących Konsumentów.

4. Klient powinien przy odbiorze przesyłki sprawdzić jej stan. W razie stwierdzenia uszkodzeń lub ubytku zaleca się sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.

1. Warunkiem skorzystania z usługi analizy olejowej jest:

1) zakup kodu lub kodów uprawniających do wykonania analizy (każdy kod uprawnia do wykonania jednej analizy konkretnej próbki),

2) rejestracja Konta w Serwisie,

3) prawidłowe pobranie, opisanie i wysłanie próbki oleju zgodnie z instrukcją.

2. Po zakupie kodów:

1) są one przypisywane do Konta Klienta,

2) mogą być pobierane i drukowane przez Klienta w dowolnym momencie,

3) w przypadku zamówienia butelek do próbek etykiety odpowiadające kodom są dołączane do przesyłki oraz dostępne do pobrania w Serwisie.

3. Instrukcja pobrania próbki (skrót):

1) należy pobrać około 100 ml oleju ze środkowego strumienia podczas spuszczania oleju z układu lub przez rurkę z miski olejowej lub skrzyni biegów,

2) umieścić próbkę w czystym, szczelnym i odpornym na olej pojemniku,

3) w panelu głównym Serwisu utworzyć rekord pojazdu, którego dotyczy analiza,

4) z poziomu pojazdu przejść do formularza zlecenia analizy i starannie go wypełnić,

5) pobrać i wydrukować etykietę z kodem, nakleić ją na pojemniku z próbką,

6) odpowiednio zabezpieczyć próbkę na czas transportu.

4. Próbkę należy wysłać przewoźnikiem innym niż Poczta Polska na adres laboratorium wskazany w Serwisie:

Aktualny adres do wysyłki próbek może być wskazany każdorazowo w Serwisie. Klient powinien zweryfikować adres przed wysyłką.

5. Po przeprocesowaniu próbki wyniki analizy są udostępniane w panelu danego pojazdu w Serwisie. Klient otrzymuje automatyczną informację, w szczególności e-mail, o dostępności raportu.

6. Klient ponosi odpowiedzialność za:

1) prawidłowe pobranie próbki z odpowiedniego układu i we właściwym momencie,

2) odpowiednie zabezpieczenie próbki na czas transportu,

3) prawidłowe wypełnienie formularza zlecenia analizy, w szczególności podanie danych pojazdu, przebiegu, rodzaju oleju i czasu pracy na oleju.

7. Anulowanie zlecenia analizy:

1) Klient może anulować zlecenie analizy do momentu wysłania próbki do laboratorium,

2) po wysłaniu próbki przez Klienta anulowanie zlecenia nie jest możliwe,

3) po fizycznym otrzymaniu próbki przez laboratorium rozpoczyna się świadczenie usługi i Klient traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z Rozdziałem 9 pkt 4.1.

8. Próbki uszkodzone, skażone lub zagubione:

1) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie lub uszkodzenie próbki w transporcie przez przewoźnika. Ryzyko utraty próbki w transporcie ponosi Klient,

2) w przypadku otrzymania próbki uszkodzonej, skażonej lub nienadającej się do badań laboratoryjnych, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta drogą elektroniczną,

3) w sytuacji opisanej w pkt 2 Klient może przesłać nową próbkę (bez konieczności zakupu nowego kodu) w terminie 30 dni od otrzymania informacji, lub zrezygnować z usługi i otrzymać zwrot płatności za niewykorzystany kod,

4) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania analizy próbki, która w jego ocenie jest niebezpieczna, niezgodna z przeznaczeniem usługi lub narusza przepisy prawa.

1. Charakter usługi analizy olejowej:

1) analiza olejowa polega wyłącznie na oznaczeniu wskazanych parametrów próbki oleju dostarczonej przez Klienta oraz na sporządzeniu raportu opisującego te parametry,

2) usługa nie obejmuje demontażu, oględzin mechanicznych ani pełnej diagnostyki silnika, przekładni lub innego urządzenia,

3) raport z analizy ma charakter informacyjny i pomocniczy, stanowi jedno z wielu możliwych źródeł informacji przy ocenie stanu technicznego, ale sam w sobie nie stanowi gwarancji braku usterek ani ich występowania.

2. Ograniczenia metody badawczej i wpływ próbki:

1) wyniki analizy odzwierciedlają stan wyłącznie badanej próbki w momencie jej pobrania,

2) wyniki mogą być obarczone typową dla stosowanych metod pomiarowych niepewnością,

3) Sprzedawca nie ma możliwości weryfikacji, czy próbka została pobrana prawidłowo i w sposób reprezentatywny. Wszelkie konsekwencje pobrania próbki w sposób niezgodny z instrukcją, w szczególności zanieczyszczenie pojemnika, pomylenie próbek, pobranie z innego układu, ponosi Klient.

3. Brak doradztwa naprawczego:

1) w ramach Serwisu Sprzedawca nie świadczy usług naprawy, serwisu ani doradztwa mechanicznego w rozumieniu pełnej diagnostyki pojazdu,

2) ewentualne komentarze do raportu mają charakter ogólny i informacyjny, bazują wyłącznie na wynikach z próbki oraz podstawowych danych podanych przez Klienta,

3) decyzje dotyczące dalszej eksploatacji pojazdu, napraw, wymiany oleju lub podzespołów powinny być podejmowane przez Klienta w porozumieniu z uprawnionym mechanikiem lub serwisem, z uwzględnieniem wszystkich dostępnych informacji, w szczególności objawów, historii serwisowej i zaleceń producenta.

4. Odpowiedzialność wobec Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta:

1) wobec Konsumentów oraz przedsiębiorców, do których stosuje się przepisy o konsumentach, Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa,

2) postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne na gruncie przepisów bezwzględnie obowiązujących, w szczególności w zakresie odpowiedzialności za szkodę na osobie lub szkodę wyrządzoną umyślnie,

3) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:

a) dalszej eksploatacji pojazdu w sposób sprzeczny z jego oczywistym stanem technicznym lub zaleceniami producenta,

b) zignorowania wyraźnych ostrzeżeń zawartych w raporcie, w szczególności sugestii natychmiastowej wymiany oleju lub zatrzymania pojazdu,

c) niewłaściwego odczytania wyników przez Klienta lub osoby trzecie, jeżeli raport został sporządzony zgodnie z Umową i prawidłowo odzwierciedla wyniki analizy próbki,

o ile ograniczenia te nie pozostają w sprzeczności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumenta.

5. Odpowiedzialność wobec przedsiębiorców (B2B):

1) w relacjach z Klientami będącymi przedsiębiorcami, z wyłączeniem przedsiębiorców na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ogranicza się, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących, do rzeczywiście poniesionej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści, szkód pośrednich, przerw w działalności, kosztów postoju pojazdów i podobnych,

2) łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec danego przedsiębiorcy za jedno zdarzenie lub serię powiązanych zdarzeń jest, w granicach dopuszczalnych przez prawo, ograniczona do kwoty wynagrodzenia zapłaconego przez tego Klienta za daną usługę analizy olejowej albo za dany Towar,

3) w relacjach z przedsiębiorcami, z wyłączeniem przedsiębiorców na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towarów i usług jest wyłączona, w zakresie dopuszczalnym przez art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

1. Klient może składać reklamacje dotyczące:

1) zakupionych Towarów,

2) usług świadczonych drogą elektroniczną,

3) usług analizy olejowej, w szczególności zastrzeżeń co do kompletności raportu.

2. Reklamację można złożyć:

1) pisemnie na adres korespondencyjny: OilCheck Laboratory, ul. Lipowa 6B, 05-822 Milanówek, lub

2) drogą elektroniczną na adres e-mail: oilchecklab2@gmail.com.

3. Reklamacja powinna zawierać:

1) dane identyfikujące Klienta i Zamówienie, w szczególności numer Zamówienia lub kod próbki,

2) opis zgłaszanych zastrzeżeń,

3) propozycję oczekiwanego sposobu rozpatrzenia, w szczególności ponownej analizy, rabatu lub innego działania.

4. Jeżeli reklamacja dotyczy uszkodzenia przesyłki, Klient powinien w miarę możliwości dołączyć dokumentację zdjęciową oraz protokół szkody sporządzony z przewoźnikiem.

5. W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie może zostać uznany za uwzględnienie reklamacji, jeżeli wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

6. W przypadku pozostałych przedsiębiorców reklamacje rozpatrywane są w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

1. Klient będący Konsumentem lub przedsiębiorcą, do którego stosuje się przepisy o Konsumentach, ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Termin 14 dni biegnie:

1) dla Umowy sprzedaży Towaru – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub osobę przez niego wskazaną,

2) dla Umowy o świadczenie usług – od dnia zawarcia Umowy.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy wyraźne oświadczenie, w szczególności w formie wiadomości e-mail wysłanej z adresu przypisanego do Konta, zawierającej dane Zamówienia i datę jego złożenia. Sprzedawca może udostępnić w Serwisie wzór formularza odstąpienia.

4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

1) usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Klienta, po poinformowaniu go przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, w szczególności dotyczy to analizy olejowej, jeżeli raport został już sporządzony i udostępniony,

2) towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

3) innych przypadków wskazanych w ustawie.

5. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym standardowy koszt dostawy Towaru, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść lub nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tych kosztów.

7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniżej przedstawiamy wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument może skorzystać (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):

1. Prawa do Serwisu, jego układu, nazw, logotypów, treści, materiałów graficznych i innych elementów należą do Sprzedawcy lub innych uprawnionych podmiotów.

2. Adres Serwisu oraz treści w nim zawarte podlegają ochronie na podstawie przepisów o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisów o prawie własności przemysłowej.

3. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, sprzedawanie lub licencjonowanie materiałów z Serwisu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek.

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi Konsument ma możliwość:

1) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,

2) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,

3) uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są:

1) w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,

2) na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.

3. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. Konsument ma prawo skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) między konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym. Platforma ODR jest dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

4. Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy do kontaktu w sprawach sporów: oilchecklab2@gmail.com.

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub zmiany funkcjonalności Serwisu. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią, w szczególności przez komunikat w Serwisie lub wiadomość e-mail.

3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klientów wynikające z Umów zawartych przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.

4. Wszelkie spory:

1) z Klientami będącymi przedsiębiorcami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy,

2) z Klientami będącymi Konsumentami lub przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez sądy właściwe według zasad określonych w Kodeksie postępowania cywilnego.

5. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia opublikowania go w Serwisie.